Diese künstliche Intelligenz ermöglicht effektives Management und Automatisierung von Support-Anfragen und verarbeitet bis zu 90.000 Anfragen pro Minute. Dank eines Omnichannel-Posteingangs Omnichannel-Posteingangs, Hoory zentralisiert die Benutzerinteraktionen und erhöht so die Reichweite der Kunden. Der KI-Assistent arbeitet mithilfe von Automatisierungen und anpassbaren Makros, die eine schnelle Reaktion ohne fortlaufende menschliche Eingriffe ermöglichen. Das System fördert auch die Zusammenarbeit der Teams durch vordefinierte Antworten, private Notizen und interne Benachrichtigungen und optimiert den Arbeitsprozess, indem es repetitive Aufgaben reduziert. Hoory integriert außerdem erweiterte Reporting-Funktionen für ein besseres Verständnis des Kundenverhaltens und die Messung der Effizienz der Agenten. Dieses Tool ist besonders nützlich für Unternehmen, die ihren Kundensupport automatisieren möchten, während sie eine qualitativ hochwertige Interaktion in großem Maßstab beibehalten. Ob es um häufig gestellte Fragen geht oder um die Planung komplexer Aufgaben, es erweist sich als eine Lösung, die sich an unterschiedliche berufliche Bedürfnisse anpasst.
Zentralisieren Sie die Interaktionen der Nutzer in einem einzigen Posteingang, der Nachrichten aus sozialen Netzwerken, E-Mails und Kanälen direkt auf einer einzigen Plattform zusammenführt. Optimieren Sie den Zugriff auf Informationen und die Reaktionsgeschwindigkeit, wodurch die Zufriedenheit der Nutzer steigt.
Verbessern Sie Ihren Arbeitsablauf, indem Sie Regeln definieren, um automatisierte Aufgaben auszuführen. Dies hilft, wiederkehrende Aufgaben zu reduzieren und ermöglicht es den Teams, sich auf komplexere Fragestellungen zu konzentrieren, wodurch die Gesamteffizienz steigt.
Entwerfen Sie personalisierte Gesprächsabläufe, um Benutzer durch maßgeschneiderte Interaktionen zu führen. Diese strukturierte Methode bietet präzise Unterstützung, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten ist, verbessert die Benutzererfahrung und die Effizienz des Supports.
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