Cette intelligence artificielle permet de personnaliser les communications textuelles en intégrant des informations provenant de documents, de feuilles de calcul et de sites web directement dans Gmail, Intercom et Zendesk Chat. Hypertype offre une solution unique qui simplifie la synchronisation des données sans nécessiter de code, permettant ainsi une intégration transparente avec les sources de données internes comme les CRM et les centres d’aide. L'outil facilite la rédaction automatique de conversations, réduisant le temps de réponse de 5 à 10 minutes par chat et augmentant la satisfaction client avec une précision des données allant jusqu'à 99%. De plus, Hypertype assure une cohérence avec le ton de l’entreprise tout en conservant une touche humaine, ce qui est crucial pour les équipes orientées client. En utilisant cette plateforme, les entreprises optimisent leur productivité en gérant plus efficacement leurs e-mails répétitifs, permettant ainsi un meilleur focus sur le soin et l'engagement client.
Le processus de travail est rationalisé grâce à des réponses automatisées et personnalisables, permettant une réduction significative du temps de réponse, de l'ordre de 5 à 10 minutes par chat. L'efficacité accrue contribue directement à améliorer le score de satisfaction client, se rapprochant de 99% de CSAT.
Supporte une intégration transparente avec des plates-formes telles que Gmail, Zendesk, et Outlook, assurant une précision des réponses prédites jusqu'à 99%. Cette caractéristique permet de maintenir une communication cohérente et précise, essentielle pour les équipes orientées client.
L'utilisation de l'IA pour pré-écrire et personnaliser les communications permet de tripler la productivité, évaluée à l'échelle de traitement de 30 emails. Cette fonctionnalité diminue considérablement le temps consacré aux réponses répétitives, augmentant ainsi le temps disponible pour d'autres tâches critiques.
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