Cette intelligence artificielle permet d’améliorer significativement la gestion des tâches répétitives dans le secteur de la santé. Hyro offre une solution de communication adaptative omnicanale, utilisant des assistants IA pour automatiser les interactions courantes, réduire les temps d'attente et alléger les charges de travail des centres d’appels. Ces assistants virtuels se chargent des demandes routinières, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur des tâches plus complexes et personnalisées. Hyro optimise l'efficacité opérationnelle des établissements de santé en intégrant des analyses conversationnelles pour une prise de décision éclairée et améliore le taux de résolution de requêtes grâce à des réponses instantanées aux questions fréquemment posées par les patients. En intégrant des systèmes comme Epic EMR, Salesforce, et Cisco, cette plateforme assure une transition fluide des informations patient, renforçant ainsi la communications responsables et la sécurité des données.
Permet de réduire significativement le volume d'appels traités par le personnel, redirigeant les cas complexes vers les agents appropriés et automatisant les requêtes routinières. Cette fonctionnalité optimise les performances du centre d'appels, améliore le temps de réponse et diminue la charge de travail des équipes, garantissant un service continu sans interruption.
Déployé pour gérer les interactions répétitives, l'assistant offre un support opérationnel, libérant ainsi le personnel de tâches redondantes. Cette innovation améliore l'efficacité opérationnelle tout en assurant une interaction fluide et naturelle, ce qui entraîne une meilleure expérience utilisateur et une satisfaction accrue du patient.
Transforme la manière dont les données des interactions sont analysées, offrant une visibilité accrue et des informations actionnables pour les équipes opérationnelles. Ce système aide à optimiser les processus de travail en fournissant une boucle de feedback intuitive, ce qui renforce l'efficacité et optimise les ressources.
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