Diese künstliche Intelligenz ermöglicht es, die Interaktionen mit Kunden durch automatisierte Antworten mit beeindruckender Präzision zu optimieren. Aufbauend auf einer proprietären Technologie und der Integration der generativen KI, Inbenta verbessert das Kundenerlebnis in verschiedenen Branchen wie dem Bankwesen, dem E-Commerce und dem Gesundheitswesen. Von Kundensupport bis hin zur digitalen Transformation, einschließlich des IT-Support und der Personalabteilung. Dank ihrer Fähigkeiten von Chat, Suche und Unterstützung automatisiert diese Lösung den Arbeitsprozess effizient, erhöht die Zufriedenheit und senkt gleichzeitig die Kosten. Sie ist besonders nützlich für Unternehmen, die Reaktionszeiten reduzieren und die Erstkontakt-Lösungsrate erhöhen möchten.
Mit einer Präzision der Antworten von über 99% verbessert das Tool das Benutzererlebnis erheblich, indem es fast menschenähnliche Gesprächsantworten bietet. Diese Präzision stärkt das Vertrauen der Nutzer und fördert die Nutzung digitaler Agenten als ersten Kontaktpunkt, wodurch die Erstkontakt-Lösungsrate autonom verbessert wird.
Durch die Automatisierung der Lösung gängiger Mitarbeiterprobleme erhöht das Tool die Effizienz interner Prozesse. Indem es Aufgaben wie das Onboarding und den IT-Support vereinfacht, schafft es wertvolle Ressourcen frei und erhöht die Produktivität der Teams, während es gleichzeitig eine einfache und angenehme Benutzererfahrung bietet.
Das Tool optimiert das Kundenengagement, indem es die Reaktionszeiten durch personalisierte Empfehlungen und eine erleichterte Navigation reduziert. Es unterstützt effektiv die Vertriebsteams, indem es ihnen fortgeschrittene Automatisierungstools bereitstellt, die es ermöglichen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und darauf zu reagieren, wodurch die Konversionsrate steigt.
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