Diese künstliche Intelligenz ermöglicht es, die Verwaltung der Kundenanfragen zu optimieren und die Effizienz der Finanzdienstleistungen zu verbessern. Speziell entwickelt für die Fintechs, Online-Banken und traditionelle Finanzinstitute bietet Jinnee personalisierte Bankdienstleistungen und eine Kundenservice rund um die Uhr. In der Lage, 80% der Anfragen automatisch zu bearbeiten, reduziert diese Lösung die Wartezeiten deutlich, selbst bei starkem Andrang oder Kunden, die in verschiedenen Zeitzonen verteilt sind. Jinnee passt sich jedem Kunden an, um relevante Antworten und passende Finanzlösungen bereitzustellen, dank einer Wissensbasis, die sich kontinuierlich erweitert und anpasst. Das Tool verfügt außerdem über Fähigkeiten der Sprachverarbeitung und der Prädiktiven Analytik, die es ermöglichen, Interaktionen in strategische Erkenntnisse umzuwandeln, um die Nutzer besser zu verstehen und ihnen zu dienen.
Diese Funktion bietet virtuelle, personalisierte Finanzberatung, die es den Kunden ermöglicht, Fragen zu stellen und Antworten erhalten zu bekommen in wenigen Sekunden. Die Vertrautheit mit dem Profil jedes Kunden ermöglicht es, Finanzprodukte und passende sowie relevante Lösungen anzubieten und so die Benutzererfahrung zu verbessern.
Diese Funktion gewährleistet kontinuierlichen Kundensupport, der zu jeder Uhrzeit in der Lage ist, zu antworten, unabhängig von Spitzenzeiten oder Arbeitszeiten. Praktisch für international reisende Kunden, ermöglicht sie eine schnelle Problemlösung, ohne sich auf die langen Verfahren des Call-Center zu verlassen.
Durch die Analyse aller Anfragen sammelt diese Fähigkeit wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden. Kontinuierlich lernend ermöglicht sie es, das Verhalten des Systems anzupassen und zu innovieren in den geschäftlichen Ansätzen, wodurch die Kundenzufriedenheit gestärkt und Marketingstrategien optimiert werden.
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