Cette intelligence artificielle permet de gérer et optimiser les bases de connaissances pour des équipes de support et des clients souhaitant s'autorégler. Avec KnowledgeBase AI, les utilisateurs accèdent à une plateforme centralisée pour créer, stocker et rechercher des informations efficacement. Cet outil facilite la rédaction rapide d'articles avec suggestions de titres et de mots-clés, permettant ainsi de se concentrer sur des tâches plus cruciales. En outre, l'intégration avec LiveChat assure une réponse rapide aux questions des clients sans nécessiter une recherche manuelle prolongée.
En encourageant le self-service, KnowledgeBase AI diminue le temps de gestion des cas par les équipes de support, tout en fournissant un service client disponible 24h/24 et 7j/7. Cette accessibilité permanente améliore la satisfaction client et réduit le volume de travail des équipes. Les organisations peuvent donc offrir une assistance rapide et précise, tout en améliorant leur trafic organique grâce à une base de connaissances optimisée pour le SEO.
Cette fonctionnalité permet une organisation efficace des données et des informations internes. Faciliter l'accès et la récupération de connaissances essentielles réduit considérablement le temps de réponse des équipes de support et améliore la productivité générale des employés.
Grâce à des outils de visualisation avancés, les utilisateurs peuvent rapidement comprendre les patterns et les insights qui émergent des données stockées. Cette facilité d'interprétation aide les équipes à prendre des décisions éclairées basées sur des informations visuelles intuitives et accessibles.
Permet une transition fluide des informations entre le service de base de connaissances et l'outil de LiveChat. Cette intégration accélère le processus de travail des équipes de support, leur permettant de fournir un service client rapide et de haute qualité, tout en utilisant les informations pertinentes en temps réel.
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