REVE Chat

Diese KI ermöglicht es, die Effizienz der Kundensupport-Teams durch eine Lösung für Live-Chat erweitert und einen Chatbot auf KI-Basis. REVE Chat bietet eine Kommunikation verbesserte über Video-Interaktionen, die eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten und Kunden ermöglicht. Zu den Spitzenfunktionen gehören die WhatsApp-Kampagne für ein erhöhtes Kundenengagement und eine bessere Rendite, die Co-Navigation für eine Echtzeit-Unterstützung und ein integriertes Ticketsystem zur effizienten Problemlösung. Verfügbar sowohl auf mobilen Plattformen als auch auf verschiedenen Soziale Netzwerke, integriert REVE Chat einen nahtlosen Eskalationsmechanismus zwischen dem Chatbot auf KI-Basis und den menschlichen Agenten, um Kundenzufriedenheit zu optimieren und die Betriebskosten zu senken.

Optimierung des Kundensupports mit einem KI-basierten Chatbot

Erleichtert die Kundeninteraktionen mit einem KI-Chatbot, der 75% der Anfragen eigenständig beantworten kann. Dieses Tool beschleunigt die Reaktionszeit und reduziert die Arbeitsbelastung der Agenten, was eine bessere Zuweisung der personellen Ressourcen bei komplexeren Problemen ermöglicht.

Echtzeit-Interaktion via Live-Chat

Mit der Lösung des Live-Chat erfolgt das Kundenengagement ohne Verzögerung und sorgt damit für eine nahtlose Kommunikation. Dieses Instant-Messaging-System ist ideal, um eine hohe Zufriedenheit der Nutzer aufrechtzuerhalten und gleichzeitig eine kontinuierliche Unterstützung zu gewährleisten.

Umfassender Video-Support

Integration eines Video-Chat-Dienstes, der eine Face-to-Face-Unterstützung bietet, egal wo sich der Kunde befindet. Dieses Tool humanisiert den Online-Support, erhöht das Vertrauen der Kunden und hilft, Probleme effektiver durch eine persönlichere Interaktion zu lösen.