Diese KI ermöglicht es, die Effizienz der Kundensupport-Teams durch eine Lösung für Live-Chat erweitert und einen Chatbot auf KI-Basis. REVE Chat bietet eine Kommunikation verbesserte über Video-Interaktionen, die eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten und Kunden ermöglicht. Zu den Spitzenfunktionen gehören die WhatsApp-Kampagne für ein erhöhtes Kundenengagement und eine bessere Rendite, die Co-Navigation für eine Echtzeit-Unterstützung und ein integriertes Ticketsystem zur effizienten Problemlösung. Verfügbar sowohl auf mobilen Plattformen als auch auf verschiedenen Soziale Netzwerke, integriert REVE Chat einen nahtlosen Eskalationsmechanismus zwischen dem Chatbot auf KI-Basis und den menschlichen Agenten, um Kundenzufriedenheit zu optimieren und die Betriebskosten zu senken.
Erleichtert die Kundeninteraktionen mit einem KI-Chatbot, der 75% der Anfragen eigenständig beantworten kann. Dieses Tool beschleunigt die Reaktionszeit und reduziert die Arbeitsbelastung der Agenten, was eine bessere Zuweisung der personellen Ressourcen bei komplexeren Problemen ermöglicht.
Mit der Lösung des Live-Chat erfolgt das Kundenengagement ohne Verzögerung und sorgt damit für eine nahtlose Kommunikation. Dieses Instant-Messaging-System ist ideal, um eine hohe Zufriedenheit der Nutzer aufrechtzuerhalten und gleichzeitig eine kontinuierliche Unterstützung zu gewährleisten.
Integration eines Video-Chat-Dienstes, der eine Face-to-Face-Unterstützung bietet, egal wo sich der Kunde befindet. Dieses Tool humanisiert den Online-Support, erhöht das Vertrauen der Kunden und hilft, Probleme effektiver durch eine persönlichere Interaktion zu lösen.
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