Diese künstliche Intelligenz ermöglicht es, die Kommunikation für die Teams im Kundenkontakt zu vereinfachen und zu beschleunigen, indem sie Echtzeit-Antwortvorschläge anbietet. Sapling lässt sich in CRM- und Messaging-Plattformen integrieren und liefert Vorschläge, um personalisierte Antworten schneller zu erstellen. Darüber hinaus bietet dieses Tool eine kontinuierliche Verbesserung von Grammatik und Stil dank eines maschinellen Lernsystems. Die Makros von Snippets ermöglichen außerdem das schnelle Einfügen häufig verwendeter Antworten, wodurch die Arbeitsprozesse optimiert werden. Ein weiterer wichtiger Vorteil ist die Fähigkeit der KI, Einblicke aus Konversationsdaten zu generieren, sodass Manager die Leistung der Teams bewerten und verbessern können. Sapling sorgt für höchste Sicherheit durch Datenverschlüsselung und lässt sich problemlos mit beliebten Tools wie Salesforce und Zendesk integrieren, was die Produktivität und die Kundenzufriedenheit maximiert.
Durch Echtzeit-Vorschläge können die Teams aus Vertrieb und Support schneller auf Nachrichten reagieren, indem sie auf eine vordefinierte Antwortbank zugreifen. Diese Funktion erleichtert eine effizientere Bewältigung großer Eingangsmengen, steigert die Kundenzufriedenheit und reduziert gleichzeitig den Druck auf das Personal.
Das Tool erfasst 60% mehr Probleme mit der Sprachqualität als andere Korrektoren und nutzt ein maschinelles Lernsystem mit Millionen von englischen Sätzen. Dadurch wird eine professionelle und kohärente Kommunikation gewährleistet, vermeidet peinliche Fehler und optimiert so das Engagement von Kunden und Interessenten.
Das Tool bietet erstklassige Integrationen mit Messaging- und CRM-Plattformen wie Zendesk und Salesforce und ermöglicht eine nahtlose Nutzung über die Web-Tools des Teams. Diese plattformübergreifende Kompatibilität fördert ein synchronisiertes Arbeitsumfeld und erhöht die Effizienz der Arbeitsprozesse durch einen besseren Zugriff auf Funktionen.
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