Cette intelligence artificielle permet de gérer et d'optimiser la communication entre les entreprises et leurs clients grâce à une plateforme unifiée couvrant tout le cycle de vie du client. Gupshup offre des services de marketing conversationnel, de commerce et de support, permettant d'acquérir, d'engager, de convertir et de soutenir les clients de manière efficace et sécurisée. Capable de traiter plus de 10 milliards de messages par mois et utilisée par plus de 45,000 marques dans plus de 60 pays, cette solution s'adapte aux besoins spécifiques de divers secteurs tels que la finance, la santé, l’hôtellerie, et l'éducation, entre autres. Gupshup simplifie non seulement le processus de travail en consolidant le copywriting et autres interactions digitales sur plus de 30 canaux, mais assure aussi la protection des données avec une sécurité de niveau entreprise. Utilisée pour des conversations B2C dans des engagements significatifs, elle est idéale pour les entreprises cherchant à améliorer l'expérience client tout en optimisant leurs opérations marketing et de support.
Facilite la communication sur plusieurs plateformes comme WhatsApp, SMS, et Instagram, assurant une présence constante sur les réseaux sociaux. Cela répond aux besoins des entreprises cherchant à maintenir des interactions fluides et cohérentes avec leurs clients, optimisant ainsi le processus de travail et la satisfaction client.
Permet de créer des profils clients unifiés afin de personnaliser chaque interaction. En comprenant mieux les besoins des utilisateurs, les entreprises peuvent augmenter l'engagement et renforcer la fidélité. Cette fonctionnalité est essentielle pour ceux qui visent à améliorer l'expérience utilisateur à travers une communication ciblée.
Offre une protection rigoureuse des données et de la vie privée des clients, un atout majeur pour les entreprises opérant dans des secteurs réglementés comme celui de la santé ou des services financiers. Cette fonction est cruciale pour assurer la confiance et le respect des normes de sécurité imposées par les autorités de régulation.
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