Cette intelligence artificielle permet la gestion efficace et l'automatisation des demandes de support, en traitant jusqu'à 90 000 requêtes par minute. Grâce à une boîte de réception omnicanal, Hoory centralise les interactions utilisateurs, améliorant ainsi la portée client. L'assistant AI opère via des automatisations et des macros personnalisables, permettant une réponse rapide sans intervention humaine continue. Le système favorise aussi la collaboration des équipes à travers des réponses prédéfinies, des notes privées et des notifications internes, optimisant le processus de travail en réduisant les tâches répétitives.Hoory intègre également des fonctions de reporting avancées pour une meilleure compréhension des comportements des clients et la mesure de l'efficacité des agents. Cet outil est particulièrement utile pour les entreprises cherchant à automatiser leur support client tout en conservant une interaction de qualité, à grande échelle. Que l'on gère des questions fréquentes ou qu'on planifie des tâches complexes, celle-ci s'avère être une solution adaptée à divers besoins professionnels.
Centralisez les interactions des utilisateurs dans une boîte de réception unique, rassemblant messages de réseaux sociaux, emails, et canaux directement sur une seule plateforme. Optimise l'accès aux informations et la rapidité de réponse, renforçant ainsi la satisfaction utilisateur.
Améliorez votre processus de travail en définissant des règles pour exécuter des tâches automatisées. Cela aide à réduire les tâches répétitives et permet aux équipes de se concentrer sur des problématiques plus complexes, augmentant ainsi l'efficacité globale.
Concevez des flux de conversation personnalisés pour guider les utilisateurs à travers des interactions sur mesure. Cette méthode structurée fournit une assistance précise et adaptée aux besoins spécifiques des clients, améliorant l'expérience utilisateur et l'efficience du support.
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