Cette intelligence artificielle permet d'optimiser les interactions client par des réponses automatisées d'une précision impressionnante. Construite sur une technologie propriétaire et une intégration de l'IA générative, Inbenta améliore l'expérience client dans divers secteurs tels que la banque, l'e-commerce et la santé. Ses applications varient de l'assistance client à la transformation digitale, en passant par le support IT et les ressources humaines. Grâce à ses capacités de chat, de recherche et d'assistance, cette solution automatise efficacement le processus de travail, augmentant la satisfaction tout en réduisant les coûts. Elle est particulièrement utile pour les entreprises cherchant à réduire les temps de réponse et à augmenter les taux de résolution au premier contact.
Avec une précision de réponse supérieure à 99%, l'outil améliore significativement l'expérience utilisateur en offrant des réponses conversationnelles presque humaines. Cette précision accroît la confiance des utilisateurs et encourage l'utilisation des agents digitaux comme premier point de contact, optimisant ainsi les taux de résolution en autonomie.
En automatisant la résolution des problématiques courantes des employés, l'outil accroît l'efficacité des processus internes. En simplifiant les actions comme l'onboarding et le support IT, il libère des ressources précieuses et améliore la productivité globale des équipes, tout en offrant une expérience utilisateur simplifiée et agréable.
L'outil optimise l'engagement client en réduisant les délais de réponse grâce à des recommandations personnalisées et une navigation facilitée. Il supporte efficacement les équipes de ventes en leur fournissant des outils d'automatisation avancés qui permettent de mieux comprendre et répondre aux besoins des clients, augmentant ainsi les taux de conversion.
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