Cette intelligence artificielle permet d’améliorer l’expérience client en unifiant la communication à travers les emails, les chats et les interactions avec les agents sur l'ensemble du parcours client. Insync utilise une plateforme d'IA générative de pointe pour générer plus de ventes, augmenter les taux de conversion et réduire les coûts de support. La solution offre une intégration fluide avec les systèmes CRM, CXM, PIM, quelle que soit la complexité de l'infrastructure existante. En plus, Insync propose un analyse des intentions des clients, permettant une compréhension et un entraînement continus de l'IA pour répondre avec précision et efficacité. Les entreprises peuvent déployer cette solution sans coûts initiaux de développement, avec une mise en place rapide en moins de 30 jours, garantissant une mise en œuvre avec peu d'effort de la part du client. Cette IA est idéale pour les entreprises en croissance rapide qui cherchent à optimiser leur support client tout en contrôlant les coûts.
La capacité à s'intégrer sans heurts avec les systèmes existants, comme les CRM et les CXM, permet à l'utilisateur de maintenir une cohérence opérationnelle. Cette caractéristique élimine la complexité technique et réduit significativement le temps consacré à la configuration et à la maintenance, tout en garantissant une expérience utilisateur unifiée sur toutes les plateformes.
Avec une gestion intelligente des requêtes client, cette fonctionnalité utilise l'IA pour fournir des réponses précises et personnalisées, ce qui permet de réduire jusqu'à 50% des demandes adressées au support humain. L'automatisation contribue à une amélioration notable de la satisfaction client et à une réduction des coûts de support.
Cette fonctionnalité distingue les véritables intentions des utilisateurs, ce qui permet de formuler des réponses plus adaptées et d'améliorer l'efficacité des interactions automatisées. En outre, la reformation continue des modèles d'IA assure leur adaptation aux changements de produits, services ou processus de travail, garantissant ainsi une gestion prédictive et proactive des interactions.
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