Cette intelligence artificielle permet de répondre rapidement aux besoins des clients en extrayant l'intention et le sentiment en quelques secondes. Netomi automatise la résolution de plus de 80 % des demandes de service client, réduit le temps de résolution, augmente la satisfaction client et diminue les coûts de support. Avec des fonctionnalités de pilotage automatique, copilotage et d'analyse des communications clients, Netomi offre une résolution automatique sur tous les canaux, assiste les employés pour les demandes complexes et analyse les communications pour des insights actionnables. L'intégration transparente avec les systèmes existants permet une mise en place rapide de l'IA, sans modification de l'infrastructure tech actuelle. Conçue pour les utilisateurs d'entreprise, cette plateforme aide à intégrer les systèmes de backend, à construire des processus de travail et à s'entraîner sur des bases de connaissances existantes via une interface simple.
Permet une gestion anticipative des demandes clients sur les réseaux sociaux et autres canaux de communication en identifiant les besoins avant même qu'ils ne soient explicitement exprimés, offrant ainsi une satisfaction client améliorée et une fidélisation accrue.
Facilite l’intégration aux systèmes de CRM et outils d'assistance déjà utilisés dans l’entreprise, assurant une transition sans interruption du processus de travail et une meilleure adoption par les équipes de support client.
Fournit des analyses détaillées sur les interactions clients, permettant aux entreprises d'optimiser les stratégies de communication et de personnaliser les interactions pour augmenter les taux de conversion et renforcer l'efficacité du copywriting.
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