Cette intelligence artificielle permet d'orchestrer des agents numériques intelligents pour rationaliser et exécuter des tâches à une échelle. Grâce à la plateforme OneReach, il est possible de coordonner des agents d'intelligence artificielle, optimisant ainsi les processus de travail et les interactions à travers différents canaux et langues. Adapté aux entreprises cherchant une méthode efficace pour gérer divers processus, ce système utilise des modèles de langage avancés pour automatiser les interactions, garantissant une exécution rapide et précise des tâches.OneReach se distingue par sa capacité à créer rapidement des Ouvriers Digitaux Intelligents (IDWs), qui peuvent être personnalisés pour répondre spécifiquement aux besoins de différentes industries. Ces IDWs apprennent et évoluent grâce à une interaction conversationnelle, améliorant continuellement leur base de connaissances et leur efficacité. Les entreprises peuvent personnaliser l'apparence, la voix et la personnalité de ces IDWs, les rendant ainsi uniques à leur marque et leur culture.Outre la gestion optimale des processus, OneReach offre une librairie en expansion de compétences, permettant aux organisations de partager, d'expérimenter et d'innover sans cesse, améliorant ainsi l'engagement client et l'efficacité opérationnelle. Ce système robuste garantit non seulement une amélioration de la productivité mais agit également comme un levier stratégique pour transformer radicalement l'expérience client et employé.
L'outil permet de transformer les centres d'appel en utilisant des agents d'intelligence artificielle pour filtrer les appels entrants, coacher les opérateurs en temps réel et personnaliser les compétences des IDWs, augmentant significativement l'efficacité et la satisfaction client. L'utilisation de création de compétences sans code facilite l'intégration rapide des innovations.
Cette fonctionnalité assure que les entreprises peuvent atteindre les clients là où ils se trouvent, sur le canal pertinent, avec une conscience de chaque session utilisateur. Elle permet une communication fluide sur plus de 60 systèmes d'entreprise, révolutionnant la façon dont les agriculteurs par exemple reçoivent les alertes cruciales via WhatsApp.
En implantant une conscience contextuelle approfondie grâce à l'utilisation de bases de données vectorielles, l'outil aide les organisations à atteindre une compréhension améliorée des opérations et des besoins en temps réel. Cette approche permet non seulement une automatisation efficace mais ouvre aussi la porte à des améliorations continues basées sur des données contextuelles précises.
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La plateforme qui donne le pouvoir aux créateurs en leur faisant découvrir la crème des outils d'intelligence artificielle.