Diese künstliche Intelligenz ermöglicht es, Nutzer-Rückmeldungen automatisch zu verwalten, dank einer Suite integrierter Tools für Erfassung, Analyse und Planung basierend auf diesen Rückmeldungen. Canny hat Autopilot entwickelt, der die Integration von Vorschlägen und Reklamationen aus den Kundendiensten wie Intercom, Help Scout, Zendesk oder Gong automatisiert. Diese Funktion reduziert die Duplizierung von Rückmeldungen erheblich, indem sie sie zusammenführt und die Arbeitsabläufe der Produktteams vereinfacht. Automatische Antworten ermöglichen eine vertiefte Interaktion ohne manuelle Eingriffe, und die Zusammenfassung der Kommentare hilft, die Bedürfnisse der Nutzer schnell zu verstehen. Diese Automatisierungsfähigkeit ermöglicht es den Teams, sich auf Produktverbesserung zu konzentrieren, statt auf die manuelle Verwaltung von Feedback, was eine bessere Ressourcenallokation und eine schnellere Reaktion auf Marktanfragen ermöglicht. Der Datenschutz wird durch strenge Standards gewährleistet, einschließlich der SOC 2 Typ 2-Konformität.
Einfache Integration mit mehreren Plattformen wie Intercom und Zendesk, um effektiv erfassen Rückmeldungen ohne zusätzlichen Aufwand. Das Tool zentralisiert und organisiert die Daten automatisch, um eine bessere Sichtbarkeit der wichtigen Nutzer-Einblicke zu ermöglichen.
Optimieren Sie den Arbeitsablauf, indem Sie doppelte Rückmeldungen automatisch zusammenführen und den Nutzern dynamisch antworten. Vereinfachen Sie die Berücksichtigung von Kunden-Feedback für fundiertere und schnellere Entscheidungsfindung.
Untersuchen Sie die konsolidierten Rückmeldungen, um die Entscheidungen in der Produktentwicklung zu beleuchten. Verwenden Sie die Kommentarzusammenfassungen, um das Wesentliche der Diskussionen schnell zu erfassen, wodurch Zeit gespart wird und gleichzeitig nichts Wichtiges übersehen wird.
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