Cette intelligence artificielle permet de rationaliser la gestion des connaissances et d'améliorer l'expérience client en offrant un accès instantané et contextualisé à l'information nécessaire. Grâce à sa plateforme intuitive et ses capacités de recherche avancées, Knowmax transforme les processus de travail complexes en procédures simplifiées, permettant des interactions client sans erreur et personnalisées. En intégrant des arbres de décision cognitifs sans codage avec les CRM, elle accélère les résolutions personnalisées à grande échelle. De plus, Knowmax offre des guides visuels et des solutions d'auto-assistance, permettant aux utilisateurs de résoudre des problèmes par eux-mêmes, libérant ainsi du temps pour les agents. Cette solution tout-en-un facilite également la formation et l'optimisation des équipes grâce à des guides de processus, des documentations et des évaluations accessibles n'importe quand et n'importe où.
Centralisez vos informations à l'aide de cette plateforme, permettant un accès et une récupération efficaces des données à travers tous les points de contact. Augmente la consistance et la qualité du support client en offrant une source unique de vérité.
Facilitez le service client sans erreur grâce aux arbres de décision qui orientent les actions étape par étape. Intégration facile avec votre CRM pour des solutions rapides et personnalisées.
Minimisez l'usage de manuels encombrants en créant des guides visuels pour toute procédure. Partagez des guides en formats vidéo et images pour simplifier le service autonome et réduire les explications répétitives.
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