Diese künstliche Intelligenz ermöglicht es, antworten schnell auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren, indem Absicht und Gefühlslage in wenigen Sekunden extrahiert werden. Netomi automatisiert die Lösung von über 80 % der Anfragen im Kundenservice, verkürzt die Lösungszeit, erhöht die Kundenzufriedenheit und senkt Support-Kosten. Mit Funktionen der automatischen Steuerung, Kopilotierung und Analyse der Kundenkommunikation bietet Netomi eine automatische Lösung über alle Kanäle, unterstützt Mitarbeitende bei komplexen Anfragen und analysiert die Kommunikation für umsetzbare Erkenntnisse umsetzbare Erkenntnisse. Die nahtlose Integration mit bestehenden Systemen ermöglicht eine schnelle Einführung der KI, ohne die aktuelle IT-Infrastruktur zu verändern. Entwickelt für Geschäftsanwender, hilft diese Plattform, Backend-Systeme zu integrieren, Arbeitsprozesse zu erstellen und anhand bestehender Wissensdatenbanken über eine einfache Schnittstelle zu trainieren.
Ermöglicht eine proaktive Verwaltung der Kundenanfragen auf den Soziale Netzwerke und anderen Kommunikationskanälen, indem Bedürfnisse erkannt werden, bevor sie explizit ausgedrückt werden, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und stärkerer Kundenbindung führt.
Erleichtert die Integration von CRM-Systemen und bereits im Unternehmen genutzten Support-Tools, sorgt für einen nahtlosen Übergang des Arbeitsprozesses und eine bessere Akzeptanz durch die Support-Teams.
Bietet detaillierte Analysen zu den Interaktionen mit Kunden, die es Unternehmen ermöglichen, Kommunikationsstrategien zu optimieren und Interaktionen zu personalisieren, um Konversionsraten zu erhöhen und die Effektivität des Copywriting zu stärken.
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Die Plattform, die es Entwicklern ermöglicht, die besten Tools für künstliche Intelligenz zu entdecken.
