Diese künstliche Intelligenz ermöglicht es, die Prozesse im Kundenservice zu automatisieren und Interaktionen zu personalisieren, indem sie effiziente Lösungen für verschiedene Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherung, Gesundheitswesen und Kommunikation bietet. Pega bietet eine Plattform, die sowohl für kleine Aufgaben als auch für groß angelegte Operationen geeignet ist und so die schnelle Einführung automatisierter und personalisierter Prozesse dank einer flexiblen Architektur erleichtert. Mit der Integration des GenAI ermöglicht Pega eine durch KI verbesserte Entscheidungsfindung, die Echtzeit-Interaktionen für greifbare Geschäftsergebnisse optimiert. Darüber hinaus sorgt der integrierte Low-Code für eine Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit, sodass Unternehmen nicht nur aktuelle Anforderungen erfüllen, sondern auch ihre Infrastruktur schnell an zukünftige Bedürfnisse anpassen können. Diese Fähigkeit zur Personalisierung und Anpassung macht Pega zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen, die ihre operative Effizienz verbessern, ihr Kundenengagement stärken und ihre digitale Transformation beschleunigen möchten.
Diese Funktion ermöglicht es, die Interaktionen mit Kunden durch personalisierte Szenarien zu automatisieren, die in Echtzeit reagieren. Unternehmen können so die Betriebskosten senken und die Kundenzufriedenheit verbessern. Ideal für Branchen, die eine maximale Reaktionsfähigkeit und eine Personalisierung der Dienstleistungen benötigen.
Mit diesem Tool werden Arbeitsprozesse vereinfacht und effizienter, dank einer klaren Visualisierung und proaktiver Aufgabenverwaltung. Diese Funktionen richten sich an Unternehmen, die darauf abzielen, die Zeit für sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und die operative Effizienz zu maximieren.
Diese Lösung nutzt das Potenzial der künstlichen Intelligenz, um Interaktionen mit Kunden anhand ihres Verhaltens und ihrer Präferenzen anzupassen. Sie ist speziell für Marken konzipiert, die bestrebt sind, einzigartige und mitreißende Kundenerlebnisse zu schaffen, wodurch Loyalität und ROI steigen.
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