Cette intelligence artificielle permet d'optimiser le service client des entreprises en automatisant une partie des réponses aux tickets de support. Klark crée automatiquement une base de connaissance personnalisée et propose des suggestions rédigées grâce à des modèles de langage avancés. Aucun paramétrage préalable n'est nécessaire, facilitant ainsi l'intégration rapide du logiciel. Avec l'aide de Klark, les agents peuvent valider efficacement les suggestions, réduisant ainsi le temps moyen de traitement par ticket. Cette approche modulaire assure une facturation uniquement pour l'utilisation effective de l'outil. Des marques telles que Click&Boat et ba&sh témoignent d'une amélioration significative de la productivité, soulignant ainsi les bénéfices de Klark pour des équipes de support client variées.
L'outil se distingue par son intégration rapide, nécessitant moins de 15 minutes pour une mise en place opérationnelle au sein des processus de travail des entreprises. Cela permet une amélioration significative de l'efficacité sans interruption majeure pour les utilisateurs. En outre, cette caractéristique est particulièrement avantageuse pour les équipes techniques souhaitant limiter le temps consacré à la configuration des nouveaux outils.
Grâce à l'emploi des modèles de langage avancés, cet outil propose des suggestions automatisées pour répondre aux e-mails des clients, réduisant le temps de traitement par ticket de manière considérable. Ce gain de temps libère les agents pour qu'ils se concentrent sur des demandes plus complexes, augmentant ainsi la satisfaction client et la productivité générale de l'équipe.
L'intelligence artificielle de la plateforme génère des réponses, mais celles-ci sont systématiquement soumises à la validation des agents du service clientèle, assurant ainsi un équilibre idéal entre automatisation et intervention humaine. Cette fonctionnalité favorise l'exactitude tout en personnalisant la communication avec la clientèle, un atout crucial pour les entreprises valorisant une touche personnelle dans les interactions avec leurs utilisateurs.
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