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Un agent IA se forme en minutes sur la base de connaissances et répond 24h sur 24 avec précision. Jusqu’à 60 pour cent des FAQ résolues, routage avancé vers agents humains et tableaux de bord clairs. Intérêt majeur pour responsables support visant automatisation efficace et meilleure satisfaction client.
Regroupe conversations WhatsApp, site web, Instagram, Facebook, SMS et appels dans une boîte d’équipe unifiée. Étiquetage, historique, règles de routage et assignations pour une collaboration fluide. Utile aux équipes commerciales et support pour garantir la cohérence des échanges et aux directions CX pour piloter la qualité.