Centralise toutes les conversations sur WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, appels et chat web dans une inbox unifiée. Les équipes ventes et support suivent l’historique, tags et attributs contact. Gains concrets: moins de silos, réponses plus rapides, meilleure expérience client. Intérêt fort pour PME et e‑commerce cherchant une vue unique et un processus de travail fluide.
Un agent de support IA formé sur la base de connaissances répond avec précision 24h sur 24 et désamorce jusqu’à 60 pour cent des demandes. Les cas complexes passent par un routage avancé vers l’agent humain. Tableaux de bord pour suivre temps de réponse et résolutions. Cible prioritaire: centres de service voulant réduire la charge et accélérer la résolution.
Transforme clics d’annonces en chats avec Click to WhatsApp, envoie des campagnes personnalisées avec haut taux de délivrabilité, et qualifie les leads en temps réel via IA. Mesure l’attribution, relance avec retargeting, puis remet les prospects chauds aux commerciaux. Idéal pour marketing et e‑commerce visant plus de conversions et un pipeline plus rapide.