Cette intelligence artificielle permet d'optimiser l'analyse de textes en exploitant l'intelligence artificielle pour comprendre le langage naturel. Grâce à Medallia, les entreprises transforment des données non structurées issues de divers canaux, comme les enquêtes, les commentaires sur les réseaux sociaux, les e-mails et les chats, en insights actionnables. Ce système est doté de modèles de topics prêts à l'emploi et personnalisables qui s'adaptent à chaque secteur et besoin spécifique, assurant une analyse précise et à grande échelle des sentiments et des efforts. La plateforme est idéale pour les entreprises recherchant une solution efficace pour améliorer l'engagement client et optimiser leur processus de travail. Elle est également utile pour les programmes mondiaux complexes grâce à ses options de configuration et d'intégration poussées. En utilisant Medallia, les entreprises peuvent rapidement identifier des tendances émergentes et ajuster leurs stratégies en temps réel, améliorant ainsi l'expérience client de manière significative.
Cet outil permet d'effectuer une analyse précise du texte grâce à la compréhension du langage naturel. Idéal pour les entreprises cherchant à extraire rapidement des insights à partir de données non structurées, cet outil révèle des tendances, identifie le sentiment des utilisateurs et améliore la prise de décision en transformant les commentaires en actions concrètes.
Facilite l'intégration d'analyses textuelles pour tous, grâce à des modèles de sujets prêts à l'emploi adaptés à diverses industries. Cela permet aux utilisateurs sans expertise technique de démarrer rapidement avec des analyses efficaces et précises, soutenant une prise de décision rapide et fondée pour améliorer la performance opérationnelle.
Équipe les entreprises avec des outils pour mesurer les performances précisément, fournissant des KPIs adaptés aux besoins spécifiques des utilisateurs. En se concentrant sur la mesure de l'effort et du sentiment, cette fonctionnalité renforce l'expérience client et optimise l'engagement utilisateur en offrant une vue objective et actionnable des interactions avec les clients.
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