Cette intelligence artificielle permet de collecter et de répondre aux retours des clients efficacement. Spokk offre une approche simplifiée pour mesurer l’expérience client ainsi que la performance du personnel, devenant un outil clé pour réduire l’attrition des clients. Avec sa capacité à générer des avis clients basés sur l'IA et à entamer des dialogues en répondant activement, cette plateforme aide les entreprises à convertir chaque point de douleur en fidélité. Spokk permet également l'envoi de codes promotionnels pour augmenter les taux de réponse et la satisfaction client. Aux entreprises qui cherchent à développer leur réputation en ligne et à maximiser l'engagement client, Spokk offre une solution intégrée pour recueillir des témoignages textuels et vidéo, enrichissant ainsi le contenu de marketing et d'publicité. Grâce à ses fonctionnalités avancées, cette solution s’adresse spécifiquement aux entreprises de services, qu’elles soient petites, moyennes ou grandes, et aide à affiner la gestion de l'expérience utilisateur pour une croissance durable.
La collecte de feedback permet aux entreprises de comprendre les attentes client et d'améliorer leur satisfaction. En exploitant des retours écrits et basés sur des attributs spécifiques, les utilisateurs profitent de données précieuses pour ajuster leurs services. La liaison du feedback aux données clients et d'achat renforce la pertinence des actions correctives prises.
Cette fonctionnalité transforme le feedback client en brouillons d'avis pour des plateformes publiques telles que Google ou G2, optimisant ainsi la visibilité en ligne. L'usage de l'intelligence artificielle garantit des brouillons distincts, améliorant les chances d'obtenir des évaluations authentiques et diversifiées, essentielles pour les stratégies de marketing digital.
L'évaluation du personnel via un système de notation jusqu'à cinq étoiles permet aux entreprises de surveiller et d'améliorer continuellement la qualité de service offerte. Cette fonctionnalité apporte un retour direct sur la performance des équipes, encourageant ainsi un environnement de travail positif et productif, crucial pour la rétention des clients.
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La plateforme qui donne le pouvoir aux créateurs en leur faisant découvrir la crème des outils d'intelligence artificielle.
