Tidio

Réduire les délais de réponse sans embauches

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Expérience client

Automatisation

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Description

Cette intelligence artificielle permet de gérer le service client de bout en bout. Tidio automatise les demandes répétitives et libère les équipes. Résolution automatique jusqu’à 90 % des questions de premier niveau grâce au chatbot Lyro AI Agent. Réponses instantanées sur chat, email et réseaux sociaux. Live Chat en temps réel pour les échanges à forte valeur. Help Desk pour centraliser, catégoriser et prioriser. Flows visuels pour capter et qualifier les leads. Intégrations avec Shopify, WordPress, HubSpot, Zendesk et plus de 120 outils. Données unifiées et respect du ton de marque. Réduction des délais d’attente et hausse du CSAT. Solution adaptée aux ecommerces et PME B2C. Mise en place rapide. Automatisation du support, relances et notifications. Support du copywriting pour messages et scripts. Optimise les processus de travail et les coûts.

Tarifs des plans

Basique

Avancé

Pro

Liste d'attente

€/mois

Réserver
une démo

Gratuit

À l'utilisation

€/mois

Gratuit

Réserver
une démo

749.0

À l'utilisation

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Fonctionnalités

Qui utilise cette IA ?

Fonctionnalités

Agent IA conversationnel pour le support

L’agent IA gère les questions répétitives sur chat, email et réseaux sociaux, comprend le contexte et respecte la voix de marque. Bénéfice pour PME et ecommerce : hausse du taux de résolution, baisse de l’attente et plus de clients servis sans embauches. Formation rapide, automatisation prête à l’emploi et transfert fluide vers agents humains.

Help Desk unifié et Live Chat en temps réel

Suite Help Desk et Live Chat pour centraliser messages, attribuer tickets et répondre en temps réel. Outil clair pour équipes support à fort volume : meilleure CSAT, priorisation des demandes, historique unifié et réponses plus rapides. Idéal pour retail et SaaS visant une productivité stable lors des pics d’activité.

Flows d’automatisation pour convertir plus

Flows de automatisation pour créer des scénarios sans code, capter et qualifier prospects, relancer visiteurs et déclencher offres. Utile pour ecommerce et marketing : plus de conversions, meilleure captation de leads et messages personnalisés. Connexion rapide aux CRM et plus de 120 intégrations.