Cette intelligence artificielle permet de répondre de manière précise aux questions des clients tout en éliminant les réponses hors sujet ou trompeuses, grâce à un entraînement sur vos propres données. Shulex VOC, par son usage de la technologie OpenAI, offre une analyse de sentiment pour sonder les émotions des clients à partir des avis, permettant ainsi d'affiner les offres de produits. Le logiciel facilite aussi la recherche de produits sur des plateformes comme Amazon, offrant aux vendeurs des analyses compétitives et des estimations de ventes pour mieux se positionner sur le marché. Les vendeurs sur Amazon bénéficient particulièrement de cet outil, capable d'extraire des tendances du marché et des sentiments à partir des réseaux sociaux et des avis clients, résultant en une grande aide pour ajuster les stratégies de vente et optimiser l'engagement client. Shulex VOC apporte une solution intégrale en facilitant des conversations omnicanales et en réduisant le volume de support nécessaire grâce à son chatbot automatisé. En intégrant de telles fonctionnalités, ce logiciel aide à transformer les prospects en clients fidèles, tout en minimisant les efforts et en maximisant l'efficacité.
Facilitant la gestion du service client, cette fonctionnalité automatise plus de 50% des questions posées, réduisant significativement le volume de travail pour les équipes de support. En entraînant le chatbot avec des données spécifiques, la précision des réponses est assurée, évitant les informations erronées et hors sujet.
Cette outil plonge au cœur des sentiments des consommateurs, dévoilant des insights précieux pour les vendeurs sur Amazon. En réduisant le temps d'analyse de plusieurs heures à 20 minutes, les vendeurs peuvent rapidement ajuster leurs stratégies et améliorer la satisfaction clientèle.
Cette fonction permet d'identifier clairement les stratégies des concurrents et de s'y adapter efficacement. Les utilisateurs gagnent un avantage concurrentiel en accédant à des analyses détaillées sur la part de marché, les tendances et les performances des produits concurrents, maximisant ainsi les opportunités de croissance.
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